FAQ

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 5–9 Werktage nach Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang. Wir beschaffen die Ware bestellbezogen bei unserem Großhändler und versenden sie anschließend aus Deutschland (Augsburg). Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten je Lieferland findest du auf unserer Seite „Versand & Retoure" – sie werden außerdem im Warenkorb und im Bestellprozess automatisch berechnet und ausgewiesen.

Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kredit-/Debitkarte sowie die im Checkout angezeigten Express-Zahlarten. Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.

Ist die Ware Originalware?
Ja. Wir beziehen ausschließlich für den EU-Markt bestimmte Originalware über etablierte EU-Großhandelspartner.

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurücksenden?
Ja – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Am einfachsten per E-Mail an shop@best-supps.de oder über unser Widerrufsformular. Wichtig: Bei geöffneten (entsiegelten) Nahrungsergänzungsmitteln und Lebensmitteln erlischt das Widerrufsrecht aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen. Die Rücksendekosten trägst du als Kunde.

Ein Artikel ist als „Ausverkauft" markiert – was heißt das?
Der Artikel ist bei unserem Lieferanten aktuell nicht verfügbar. Sobald er wieder lieferbar ist, kannst du ihn erneut bestellen.

Wo finde ich die Zutaten und Nährwerte eines Produkts?
Auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Zutaten & Allergene" bzw. in der Produktbeschreibung. Wir ergänzen diese Angaben laufend. Maßgeblich sind immer die Angaben auf der gelieferten Produktverpackung.

Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an shop@best-supps.de oder telefonisch unter +43 664 99482169. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.